Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, accepteren we retourzendingen zoals hieronder beschreven.

Je herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product te retourneren.

Bij ontvangst van het geretourneerde product wordt het volledige orderbedrag, inclusief eventuele initiële verzendkosten, aan je terugbetaald. Let op: de kosten voor het retourneren van het product van je huis naar onze winkel zijn voor jouw rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket (binnen Nederland); raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Voorwaarden voor retourneren

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht:

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• We vragen dat het product wordt geretourneerd met alle accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Aanvullende informatie over retourtermijnen

• De consument heeft 14 dagen om de bestelling te annuleren en ons op de hoogte te stellen van de retour.
• Na melding van de retour heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
• Zodra wij op de hoogte zijn van de retour, hebben wij als winkelier tot 14 dagen om het orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug te betalen. Wij mogen echter wachten met terugbetalen tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

Hoe een retourzending te starten

1. Neem contact met ons op:
   Stuur een e-mail naar geekyworkshop@gmail.com. Vermeld je ordergegevens en de reden van de retour.

2. Goedkeuring en instructies:
   Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je gedetailleerde instructies over hoe je verder kunt gaan.

3. Verzendkosten:
   De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan een defect of verkeerd geleverd product.

Terugbetalingen

• Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Zodra wij op de hoogte zijn van de retour, hebben wij als winkelier tot 14 dagen om het orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug te betalen. Wij mogen echter wachten met terugbetalen tot wij het geretourneerde product hebben ontvangen.

Belangrijke opmerkingen

• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van ons retourbeleid, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens transport.

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!